Forum tubeo 57 FTTH du pays de bitche

Le forum tubéo NON OFFICIEL dédié à la fibre optique FTTH du pays de Bitche. Aides, questions, propositions, tout sur l'utilisation de tubeo.

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 Sujet du message: connexion tjs pas fonctionnelle
UNREAD_POSTPosté: 11 Nov 2011, 13:44 
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Inscription: 02 Fév 2011, 21:32
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bonjour,

la tubeobox à été installé le 28/10/2011. (avec du mal car trois techniciens différents sur 3 jours et à chaque fois du matériels manquants plus une indiscrétion d'un technicien comme quoi il y aurait une mauvaise soudure sur le boitier dans rue).
Même la prise de RDV fut épique du type Appel le lundi soir à 17h00 pour me dire que le RDV serait le lendemain soit 08h00 ou 14h00.
A cette date le voyant network était vert. Le technicien nous a informé que l'activation allait être faite sous 4/5 jours. Bon avec le pont du 1er novembre je me suis armé de patiente. Les diodes sont passées à l'orange le 2 novembre, et depuis cette date l’état des voyant est le suivant :
network est éteint
video clignote orange
system éteint
batterie orange
Power vert.

j'ai pris contact hier matin avec la hotline pour leur exposer le problème, et ils m'ont informé que tant que je n'ai pas le courrier avec mes identifiants il ne pouvaient rien faire et que c'est normal.

En rentrant hier soir Ô bonne surprise dans la boite aux lettres le courrier avec les identifiants, mais ..... déception pas de changement sur les diodes.

Selon vous cette situation est-elle normale ?

pour information je suis sur la commune de ETTING et j'ai souscrit l'option INTERNET + TEL.


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 Sujet du message: Re: connexion tjs pas fonctionnelle
UNREAD_POSTPosté: 11 Nov 2011, 15:23 
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Inscription: 23 Jan 2011, 18:59
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Plutôt que de te faire chier à relancer la hot line ( Tutor ) appelle directement la Régie de Bitche .


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 Sujet du message: Re: connexion tjs pas fonctionnelle
UNREAD_POSTPosté: 11 Nov 2011, 16:07 
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Inscription: 03 Juil 2011, 10:56
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Et en éteignant et en rallumant la box ?
Moi aussi j'avais attendu plus d'une semaine que tout se mette en route. Après un multiple appel à la hotline, il s'est avéré que ma tubéo box était défectueuse. Un technicien est alors intervenu dès le lendemain. Chez d'autres le branchement était mal fait........... Moi non plus je n'avais pas encore mes identifiants, cette situation ne me parait pas normale.


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 Sujet du message: Re: connexion tjs pas fonctionnelle
UNREAD_POSTPosté: 11 Nov 2011, 17:44 
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Inscription: 08 Nov 2010, 15:31
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Localisation: BITCHE
humm oui essaie de joindre la régie ou la hotline parce que c'est pas normal. soucis de box, de MAC, de soudures...

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 Sujet du message: Re: connexion tjs pas fonctionnelle
UNREAD_POSTPosté: 15 Nov 2011, 23:19 
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Inscription: 02 Fév 2011, 21:32
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après un énieme appel un technicien est enfin intervenu.
Selon lui il y avait un gros problème de perte de signal. mais comme il s’est présenté sans RDV, je n’étais pas à la maison et il a vu cela avec un des mes fils aîné heureusement à la maison à ce moment là.
Les diodes sont vertes maintenant, mais toujours pas de connexion possible.
Rassuré moi, il suffit de connecter la sortie RJ45 de la tubeobox sur l'entrée jaune du routeur (netgear WNR1000) et c'est censé fonctionner non ?

merci de votre aide.


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 Sujet du message: Re: connexion tjs pas fonctionnelle
UNREAD_POSTPosté: 16 Nov 2011, 19:34 
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Inscription: 08 Nov 2010, 15:31
Messages: 3711
Localisation: BITCHE
oui et relié ton ordi avec un câble rj45 aussi ;-) ou configurer le wifi si besoin

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 Sujet du message: Re: connexion tjs pas fonctionnelle
UNREAD_POSTPosté: 16 Nov 2011, 19:49 
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Inscription: 09 Nov 2010, 00:48
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La connexion ne sera effective que lorsque le voyant vert "L" sera allumé a coté de la prise RJ45 de la box.
après un câble RJ45 jusqu'à la prise WAN du routeur.


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 Sujet du message: Re: connexion tjs pas fonctionnelle
UNREAD_POSTPosté: 17 Nov 2011, 21:51 
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Inscription: 02 Fév 2011, 21:32
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ENFIN... la connexion est opérationnelle.

après plusieurs test avec speedtest vers une multitude de serveur le résultat est toujours dans la même direction :
débit descendant environs 1.5Mbps et montant environs de 7.5 Mbps se qui est paradoxale.
mais attendons le fin de l'intervention sur le village.


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 Sujet du message: connexion tjs pas fonctionnelle
UNREAD_POSTPosté: 17 Nov 2011, 22:35 
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Inscription: 09 Nov 2010, 00:48
Messages: 1914
Localisation: Achen
Le débit descendant, les soirs et week-end, n'est pas à la hauteur de la fibre.
Dans la journée ou la nuit (après 23h) on retombe sur des valeurs plus en relation avec ce que Tubeo propose.
Pour le débit montant, lui, il ne varie pas beaucoup.

Pourquoi :
L'utilisation en "bon père de famille", cad consultation de pages internet et visualisation de vidéos nécessitent de télécharger beaucoup de données venant d'Internet.
Et quand il y a beaucoup de monde, il faut se partager le tuyau.
En gros, le lien internet de Tubeo est quelque peu sous estimé par rapport au nombre d'abonnés, le débit est ajusté régulièrement au fur et à mesure des raccordements. A terme ce sera plus stable.

Le débit montant quand à lui est plus utilisé par les adeptes du P2P et les travailleurs à la maison qui sont connectés en permanence à leurs entreprises par des liens VPN.

Le lien Tubeo est un lien symétrique, même débit montant que descendant, c'est aussi pour cela que le upload semble plus stable, car il augmente en même temps que le download, mais la demande est moindre.


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 Sujet du message: Re: connexion tjs pas fonctionnelle
UNREAD_POSTPosté: 18 Nov 2011, 18:17 
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Inscription: 23 Jan 2011, 18:59
Messages: 810
Localisation: Lambach
Merci Stéphane pour cette explication : je me coucherai plus " intelligent " ce soir , enfin , moins con !!!!!!!!!!!


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